FAQ - Les questions les plus fréquentes

Pourquoi les pointures sur le site ne sont qu’en pointures européennes ?

Afin de rendre cohérente la présentation des pointures, nous avons opté pour un affichage des pointures européennes et en centimètres uniquement.

Par contre, certaines marques commercialisent leurs chaussures en pointures US, d’autres en pointures UK, et cela peut être une source de confusion et donc être source d’erreur, car peu de personnes connaissent la différence. Mais grâce au tableau de correspondance des pointures, vous ne pourrez pas vous tromper.

Exemple illustrant les différences de pointures entre les marques pour une longueur de 27,5 cm modèle de chaussures homme.

Grâce à cette procédure, vous devez oublier l’idée reçue que telle marque mesure plus petite que telle autre. Vous ne devez retenir que la longueur en centimètres dont vous avez besoin.

Pourquoi certaines pointures européennes n’existent pas dans certaines marques ?

Toutes les chaussures sont développées en centimètres avec un écart de 0.5 cm entre chaque ½ pointure, puis elles sont adaptées en pointures US ou UK et enfin converties en pointures européennes. Et, pour une question de cohérence et d’éviter de trop grand décalage de pointure, certaines tailles n’existent pas !

Comment ne pas me tromper dans le choix de la pointure ?

• 1^ère étape : Mesurez la longueur de vos deux pieds

C’est très simple et très fiable, pour ne pas vous tromper : VOUS DEVEZ IMPERATIVEMENT MESURER LA LONGUEUR DE VOS DEUX PIEDS en suivant la procédure ci-dessous.

• 2^ème étape : Déterminer la longueur en centimètres dont vous avez besoin

En fonction de l’activité sportive pratiquée, votre pied va avoir un comportement différent.

Pour les sports d’endurance, votre pied va prendre du volume du fait de l’afflux sanguin. Il est donc très important de prendre une chaussure plus longue que votre pointure. Vous éviterez à vos ongles de taper sur l’avant de la chaussure, et votre pied sera moins comprimé. NOUS VOUS CONSEILLONS D’AJOUTER ENTRE 0,8 cm ET 1cm à la mesure obtenue.

Pour les activités moins intenses, NOUS VOUS CONSEILLONS D’AJOUTER ENTRE 0,5 cm ET 0,7 cm à la mesure obtenue.

Voici deux astuces pour identifier votre pointure à partir de vos chaussures actuelles :

J’hésite toujours quand au choix d’un modèle, d’une pointure ?

Nous sommes à votre disposition. Vous pouvez nous contacter :

• du lundi au vendredi 9 h à 12h00 et de 14h00 à 19 h :
• Par téléphone : 01 64 70 10 63
  
• Par email : sc@espaceoutdoor.com

Le paiement est il sécurisé ?

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Quels sont les coûts et délais de livraison ?

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Les taxes de douane ou d'importation sont dues dès que le colis atteint son pays de destination. Vous devez vous acquitter des éventuelles taxes supplémentaires de dédouanement. Nous n'avons aucun contrôle sur ces taxes et ne pouvons les prévoir, les politiques douanières variant fortement d'un pays à l'autre. Veuillez contacter votre bureau des douanes local pour de plus amples informations.

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C'est très simple :

1. Contactez nous par email : sc@espaceoutdoor.com, exposant le motif de votre retour, et si vous souhaitez un remboursement, un échange pour une autre pointure ou pour un autre modèle.
2. Nous vous retournons une autorisation de retour par email. Sur cet email vous trouverez une étiquette pré-remplie que vous devrez imprimer et coller sur votre colis.
3. Emballez votre article dans sa boîte d'origine, puis emballez-la dans un carton.
4. Les frais de retour de votre colis sont à votre charge, et nous vous conseillons de l'expédier en Colissimo sans signature.
5. Dès réception de votre retour, nous procéderons à l'échange ou au remboursement de votre commande.

En cas de retour ou d’échange de votre commande, les frais de port sont à la charge du client. Nous vous suggérons de nous retourner votre retour en colissimo sans accusé de réception.

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Il se déduit automatiquement de votre prochaine commande (hors frais de port) et seulement sur l’ensemble des produits ‘New’.

Si vous achetez un produit en solde, en promotion ou en FDS (Fin de Série), la déduction ne s’appliquera pas. Toutefois, ce montant vous ai toujours acquis pour une prochaine commande.

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